Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je van ons een bevestigingsmail. In deze e-mail vind je het track & trace-nummer van je pakket.

Bestellingen geplaatst vóór 22:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Er geldt echter een uitzondering voor pre-orders. De levertijd bedraagt ongeveer 2 tot 4 weken. Feestdagen en uitverkoop vallen ook buiten de reguliere levertijd.

Helaas kunnen wij uw adres niet meer wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

Dit betekent dat het door u bestelde artikel uitverkocht is vanwege een succes. We hebben dit artikel weer voor u in productie genomen, de gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 4 weken. We doen altijd ons best om het product zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

Dat is vervelend, soms heeft u uw bestelling niet ontvangen. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Om dit voor u op te lossen, vragen wij u een e-mail te sturen naar info@rocostudios.com.

We sturen de orderbevestiging altijd naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Mocht u een verkeerd e-mailadres hebben ingevuld en toch uw orderbevestiging willen ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@rocostudios.com. We kunnen het e-mailadres voor u wijzigen en de orderbevestiging opnieuw versturen.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.

Helaas kan het soms langer duren voordat uw pakket wordt bezorgd vanwege de drukte bij PostNL of andere vervoerders.
Het kan soms ook langer duren vanwege de drukte bij ons. Soms hebben we een speciale aanbieding of uitverkoop, waardoor het drukker kan zijn dan verwacht. Houd hier rekening mee wanneer u bijvoorbeeld op Black Friday of in een exclusieve uitverkoop bij ons bestelt. We doen altijd ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Wanneer u van ons een track & trace code ontvangt, kan het tot 24 uur duren voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn. Vanaf dat moment kunt u uw pakket ook volgen. Het kan ook zijn dat er een technische storing is waardoor u een foutmelding krijgt. Mocht dit uw vraag niet beantwoorden, dan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar info@rocostudios.com.

Zodra uw bestelling bij ons is afgerond, ontvangt u per e-mail een track & trace-code. Hier vindt u uw track & trace-code.